전자자상거래 마케팅 5가지

전자상거래 마케팅 5가지를 알아 보려고 합니다. 온라인 판매만큼 성공 가능성이 높은 업종은 드물지만 계획이 현실과 맞지 않을 경우 성공적인 eCommerce 포지셔닝이 어려울 수 있습니다.

 

전자상거래 마케팅 5가지

넌 이미 봤기 때문에 그게 무슨 뜻인지 정확히 알고 있어.Linked In 광고는 업무나 사용하는 기술과는 무관합니다.아니면 당신이 정말 미래 지향적인 귀걸이나 당신이 좋아하는 운동화 헤드가 들고 있는 최신 발차기들을 찾고 있을 때, 그것은 인스타그램에서 유행하는 다이어트 보충제이다.올바른 포지셔닝은 시장을 보다 쉽게 이해하고 이러한 광고와 캠페인이 제대로 이루어지도록 하는 것을 의미합니다.

분위기를 조성하고 적절한 사용자를 확보하며 실행이 전환으로 전환되도록 지원합니다.고객님의 비즈니스는 그 자격이 있습니다.따라서, 5개의 일반적인 포지셔닝 과제와 고객의 현실이 어떻게 다른지를 소개합니다.

 

인식:귀사의 비즈니스와 굶주린 시장

대부분의 고객 가치 여정에서 첫 번째 단계는 귀사의 제품과 브랜드에 대한 인지도를 높이는 것입니다.당신은 eCommerce 분야에서 많은 일을 하고 있습니다.전통적인 소매업을 하지 않고 전 세계 브랜드와 경쟁함으로써 귀하는 귀사의 제품을 가장 잘 옹호하고 있으며, 귀사에 대해 알아가는 최적의 장소입니다.

 

그런 상황에서 많은 기업들이 핵심 계획을 내놓는다.다음과 같이 말합니다.모두가 항상 온라인으로 쇼핑을 하기 때문에 내가 팔고 있는 것과 똑같은 것을 원하는 배고픈 시장을 공략할 것이다!

 

현실은 배고픈 시장을 찾기가 힘들고, 고객들은 온라인에서 많은 것을 살 수 있지만, 그들은 많은 다른 장소에서 쇼핑을 하지 않는다.최고의 청중들은 밖에 있고, 그들은 굶주리고 있지만, 당신은 그들을 조사하고 찾아야 할 것이다.그런 다음, 메시지를 그들 앞에 놓습니다.이는 다양한 방법으로 발생할 수 있으며 가장 널리 알려진 옵션 중 하나는 구매 목록입니다.유감스럽게도 이용 가능한 데이터가 너무 많아서 합리적이고 좁은 타깃으로 시작하는 것이 어려울 수 있습니다.

 

이 포지셔닝 과제에 대처하는 것은, 현재의 시장을 재검토하는 것으로부터 시작됩니다.당신이 좋아하는 경쟁사와 브랜드가 성공하고 있는 것을 보세요.제품이 새로운 카테고리에 속하거나 다른 곳에서 보지 못한 특정 포지션을 가지고 있다면 다른 시장 세그먼트에서 유사한 접근 방식을 찾아보십시오.잠재적인 구매자가 어디에 있는지 집중적으로 조사합니다.A/B 테스트 장소를 슬림화해, 신뢰성이 높은 제품을 입수할 수 있도록, 기존의 브랜드가 관심을 다시 불러일으키거나 새로운 시장을 획득하려고 하고 있는 경우는, 슬림화해 주세요.

 

자각은 즉각적인 요구이며 장기적인 투자 가치가 있는 것입니다.지금 바로 고객의 특정 문제를 해결하고 신뢰할 수 있는 장기적인 대안으로 자리매김할 수 있는 방법을 찾아보십시오.특정 작업을 수행하는 대신 관계를 개선하거나 다른 사람에게 자유 시간을 주는 등 제공하는 것의 배후에 있는 보다 큰 감정적 후크(hook)에 대처하여 좁은 제품이나 문제의 틈새에 맞추려고 하지 않도록 합니다.

전자상거래 인증

 

현대 마케터를 위한 업계에서 가장 포괄적인 전자 상거래 마케팅 인증.최고의 E-Com Mavericks가 개발한 이 검증된 마케팅 방법을 모방하여 제품을 수익으로, 브라우저를 구매자로, 과거 구매자를 평생 고객으로 만들 수 있습니다.

 

 

전환 전략:판촉 지원에 기대다

사람들이 당신에 대해 알고 당신을 찾을 수 있다면 판매를 시작할 때입니다.eCommerce 비즈니스 운영의 대부분이며, 대부분의 경우 제품이 스스로를 대변하도록 할 계획입니다.당신은 훌륭한 제품을 만들 수 있고, 사람들은 그것을 즉시 알아볼 수 있을 것입니다, 그렇죠?

실제로는, 그렇게 많지 않다.

에코머스는 복잡하며, 잠재 고객 및 매출을 창출하기 위해 귀사의 제품을 홍보하기 위해 많은 차별화가 필요합니다.이 작업에는, 제품을 어떻게 과시하는가 하는 것 뿐만이 아니라, 점포의 폭넓은 오퍼도 포함됩니다.제품이 더 우수하지만 경쟁사가 더 설득력 있는 제안을 할 경우, 여전히 판매에서 손해를 볼 수 있습니다.청중에게 공명하여 계속 관심을 가질 수 있는 메시지가 필요합니다.비록 누군가가 당신의 첫 메시지나 콘텐츠를 볼 때 변환하지 않더라도, 그것은 그들이 언제 구매할 것인지 당신을 최우선시 할 수 있습니다.

어디서부터 시작할까요?다양한 독자에게 적합한 오퍼링을 작성합니다.사용할 수 있거나 즐길 수 있는 것으로 사람들을 공략합니다.재구입에 도움이 될 수 있는 예산과 초기 제안을 반드시 고려하시기 바랍니다.다음은 기억해야 할 몇 가지 요소입니다.

• 무료 제공은 가치를 제공하고 질문에 답하거나 해결해야 할 문제를 제안해야 합니다.
• 반복 구매로 사업이 번창할 경우 고객에게 위험 부담이 적은 옵션을 제공합니다.
• 왜 누군가가 당신에게 위험을 감수해야 하는지 설명하세요.
• 제안을 인식된 가치에 일치시킵니다.만약 당신이 커피를 팔고 있고 무료 제공이나 10달러짜리 가방을 원하지 않는다면, 당신이 90달러에 파는 큰 패키지가 훨씬 더 가치가 있다고 느끼도록 하세요.
• 청중들이 모든 단계에서 "본전을 뽑았다"고 느낄 수 있도록 지원

몇 가지 핵심 오퍼링을 만들고 이를 널리 홍보합니다.이렇게 하면, 시청자는 당신을 어떻게 찾든 필요한 것을 얻을 수 있고, 구매 후 일주일 만에 도착하는 페이스북이 아닌 배너 할인을 사용하는 것에 대해 아무도 화를 내지 않는다.심플함은 제품의 흐름을 유지하고 쇼핑객을 행복하게 하는 쉬운 방법입니다.

서브스크립션:만능이 아니다

오늘날 eCommerce 회사에서 가장 흔히 듣는 계획 중 하나는 모든 사람이 구독을 제공한다는 것입니다. 여러분도 구독해야 합니다.실제로, 모든 비즈니스에서 이 방법이 타당하다고는 할 수 없으며, 고객이 모든 비즈니스에서 이 방법을 원하는 것은 아닙니다.때때로 사람들은 계좌나 신용카드의 지속적인 요금에 가입하지 않고 한 번만 사고 그들이 필요한 모든 것을 얻기를 원한다.

 

고객이 무엇을 제공하고 무엇을 제공할 수 있는지에 대한 자세한 조사를 통해 구독 질문에 대처합니다.일반적으로 서브스크립션에는 많은 SKU 수가 필요하며, 여기에는 많은 일관된 주문과 자본 투자가 수반됩니다.SKU 및 인벤토리 수가 증가하면 인바운드 배송, 웨어하우징/스토리지 및 이행 비용도 증가합니다.

 

비즈니스 파트너와 재무 파트너에게 질문해야 할 질문은 다음과 같습니다. 서브스크립션으로 이를 보충할 수 있습니까?

답이 불분명한 경우 잠재적인 반복 옵션 및 제품 수명을 검토하여 일관된 교체 대신 추가 기능을 사용할 수 있는 위치를 확인합니다.이 접근방식을 사용하면 대량의 SKU를 필요로 하지 않고 서브스크립션과 같은 요소나 느낌을 만들 수 있습니다.

여기서는 특정 주문 번호와 제품 또는 옵션을 연결합니다.그래서, 모든 사람들은 언제 서비스에 가입하든 상관없이 같은 상품을 패키지 2로 받게 된다.A씨가 8월에 가입하면 9월에 상품을 받을 수 있습니다.12월에 개인 B가 가입하면 1월에 이 아이템을 받습니다.플로우를 관리할 수 있기 때문에 매월 대량의 신규 SKU를 발주할 필요가 없습니다.

흥분:모두가 '재미있는' 것은 아니다.

eCommerce 분야에 진출하는 대부분의 사람들은 자신의 업무와 제품에 매우 흥분하고 있습니다.그들은 고객들이 똑같이 기뻐할 것이라고 생각합니다!포지셔닝은 보통 그 정도의 흥분에 의존하여 영업과 관계를 촉진합니다.단, 신규 고객을 위한 흥분을 쌓을 필요는 없습니다.

 

하지만 만약 여러분이 신나는 것보다 더 도움이 되거나 편안한 것을 팔면 어떨까요?만약 당신의 소포가 현관에 도착했을 때 가장 큰 안도감이 있다면?아니면 고객이 당신의 제품을 처음 사용하기 전에 당신을 잘 알지 못할 정도로 흥분한다면 어떻게 하시겠습니까?

 

실제로는, 주목 기간이 한정되어 있는 브랜드에 익숙하지 않은 고객에게는, 고객이 즐기는 제품 카테고리에 대해서도, 케이스를 만들어야 합니다.당신이 이끌어내고 싶은 감정은 여러 경우에 걸쳐 만들어지고 길러져야 한다.그리고 흥분은 항상 사람들이 반응하는 방식이 아닙니다.애완 동물 사료와 먹이를 집으로 배달하는 시장은 16억 7천만 달러 이상이다 - 강아지들은 모두 흥분할 수 있지만, 많은 주인들은 단지 음식이 도착해서 그들이 가게에 서둘러 갈 필요가 없다는 것에 기뻐할 뿐이다.

그것은 당신이 제국을 건설하기 위해 "재미있는" 브랜드가 될 필요가 없다는 것을 증명한다.그리고 사람들이 널 재밌는 브랜드로 여기도록 강요할 순 없어.고객의 눈을 통해 귀사를 알 수 있습니다.브랜드와 제품을 꼼꼼히 살펴보세요.기존 고객은 당신에 대해 어떻게 이야기합니까?그들은 당신의 경쟁자들에 대해 어떻게 이야기하나요?경쟁업체와 달리 고객이 원하는 것은 무엇입니까?

 

이러한 답변을 사용하여 귀사의 브랜드에 차이를 만들어 보십시오.핫한 새로운 것에 대한 흥분일 수도 있고, 훨씬 더 수익성이 높은 각도를 발견할 수도 있다.

리뷰: 사랑 이상의 것이 필요

마지막으로 언급해야 할 부분은 제품이 어떻게 확산되는가 하는 것입니다.우리는 10년 이상 동안 입소문이 광고보다 수익률이 더 좋다는 말을 들어왔습니다.eCommerce 분야에서는 리뷰가 제품에 대한 신뢰를 높이고 그 안목을 바꾸는 최고의 방법이라는 것을 의미합니다.문제는 필요한 평가를 받는 것일 수 있습니다.

 

많은 eCommerce 소유주들은 "사람들이 제 제품을 너무 좋아해서 제 웹사이트에서 리뷰와 코멘트 섹션을 작성하기 위해 다시 찾아올 것입니다."라고 말할 것입니다.제 사이트의 어디에 제품을 숨기든 상관없습니다.따라서 "리뷰"에 대한 플러그인 검색에서 가장 먼저 나타나는 eCommerce 플랫폼에 기본 통합 또는 툴킷을 추가합니다.

이 요소들은 랜덤하게 페이지에 고정되고, 그 후 미션 완료 배너가 걸려 있습니다.

 

운 좋게도, 올바른 코멘트가 제품 옆에 있어 사용하기 쉬운 메뉴로 표시됩니다.또는 잘못 이해하면 12성 리뷰 플랫폼을 찾거나 이해할 수 없기 때문에 돈이 낭비됩니다.

디지털 마케팅 청사진을 입수하다

새로운 잠재 고객과의 관계를 전략적으로 구축하여 충성스럽고 반복적인 고객으로 전환하는 고객 가치 여정을 제공합니다.여기를 클릭해 주세요.

리뷰는 전환을 촉진하고 공유할 수 있는 견적을 제공할 수 있기 때문에 eCommerce에 매우 적합합니다.또, 기능하지 않는 것에 대해서도 피드백을 얻을 수 있습니다(중요도도 마찬가지).그러나 리뷰를 작성하려면 계획이 필요합니다.사람들은 기꺼이 리뷰를 제공하지만, 당신은 사람들이 쉽게 대답할 수 있도록 요청해야 합니다.여기 도움이 될 몇 가지 사항이 있습니다.

 

우선, 제품 페이지에 리뷰를 게재해, 플랫폼을 한눈에 이해할 수 있도록 합니다.상세 아이템, 별점 평가, 사진 추가 등 다양한 아이템을 수 있습니다.너무 번거롭거나 사람들이 사용하고 싶지 않은 세부사항을 요구하는 시스템을 만들지 마세요.등록된 계정을 요구하는 것은 사람들이 그들의 생각을 떠나는 것을 막을 수 있다.

질문할 때는 적절한 타이밍인지 확인해 주세요.판매 후 후속 조치는 고객이 제품을 수령한 후, 그리고 제품을 사용해 볼 충분한 시간이 있을 때 이루어져야 합니다.다른 대화와 같은 채널을 사용합니다.따라서 확인 및 배송 상태를 텍스트로 전송한 경우 텍스트를 사용하여 리뷰를 요청하십시오.다른 검토 유형을 사용해 볼 수도 있습니다.만약 누군가가 Instagram을 통해 당신의 제품을 구입했다면, 게시물이나 코멘트를 요청하는 것을 고려해보세요.그러면 웹 사이트에서 리뷰하는 것보다 더 많은 사람이 영업 채널로 이동하게 되고 더 나은 전환이 이루어질 수 있습니다.

 

여기서의 요령은, 최신의 구매자에게 계속 문의해, 다양한 옵션을 테스트하고, 무엇이 리뷰의 수를 증가시키고, 이러한 리뷰가 변환에 가장 좋은 영향을 주는지를 확인하는 것입니다.

 

폴로업

에코머스는 주로 마케팅 및 판매 기계입니다.이 작업은 제품 개발, 조달 및 이행보다 팀에게 더 많은 시간을 할애합니다.즉, 포지셔닝이 성공의 핵심임을 의미합니다.지금까지 감정, 리뷰, 판매 옵션 및 구독 열풍에 대한 일반적인 우려 사항에 대해 살펴봤지만, 이러한 우려 사항은 고객 가치 여정 전반에 걸쳐 성공을 위한 첫 번째 단계일 뿐입니다.

5가지 오프라인 마케팅 전략

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