혁신을 달성하기 위한 3가지 분야

혁신을 달성하기 위한 3가지 분야에 대해서 알아 보도록 하겠습니다. Clay가 매우 상세한 조사를 통해 설명하고 증명한 바와 같이, 새로운 제품이 저가격, 학습의 용이성, 궁극의 편리성 등의 형태로 접근성을 향상시킴으로써 간과되고 있는 고객 세그먼트에 적합할 경우 혁신이 발생합니다.

 

혁신을 달성하기 위한 3가지 분야

기존 사업자들은 대개 이러한 제품들이 가장 수익성이 높은 고객에게 제공하는 것만큼 경제적 매력이 없기 때문에(처음에는!) 무시합니다.시간이 지남에 따라 이러한 서비스는 개선되고 고객 기반이 넓어지며 신생기업이 기존 기업을 제치고 전멸합니다.전통적인 카메라 제조사들이 스마트폰 카메라를 얼마나 무시했는지 생각해 보세요.처음에는 거의 장난감에 가까웠고, 주로 10대들이 사교 활동을 하면서 사용했어요.이제, 이러한 구식 카메라 회사들은 가장 까다로운 사진 전문가들과 취미 생활자들의 입맛에 맞춰야만 살아남을 수 있는 엄청나게 위축된 사업체들에 갇혀 있다.

 

이 주제에 대한 저의 2018년 저서에서 자세히 설명한 바와 같이, 코스토베이션은 이러한 혁신적인 혁신을 가능하게 하는 과정입니다.이를 통해 기업은 업계를 재고하고 명확한 고객층을 만족시키면서 저비용 경쟁 방법을 찾을 수 있습니다.어떻게 그렇게 만들죠?다음 3가지 분야가 필요합니다.

 

1. 획기적인 시각 획득

먼저 오래된 업계 규범을 깨야 합니다.누가 무시당하고 있는지, 그리고 이러한 고객에게 어떤 근본적인 요구가 존재하는지 알아봅니다.시장 동향에 따라 니즈가 어떻게 재편될 수 있는지 생각해 보십시오.확립된 규범을 뒤엎을 수 있는 새로운 테크놀로지 및 비즈니스 모델을 모색합니다.

우선 잠재 고객의 해야 할 작업을 깊이 이해하는 것이 좋습니다.이것은 클레이에서 유래한 또 다른 개념으로, 인식할 수 없는 형태로 많이 왜곡되어 왔습니다.진정한 근원으로 돌아가서 절제된 방법으로 하세요.이렇게 하면 고객에게 정말 중요한 것을 찾을 수 있습니다.또, 이러한 일을 완수하기 위해서, B2C 또는 B2B 콘텍스트의 어느쪽인가를 통해서도, 이러한 종업원이 무엇을 하고 있는지를 이해할 수 있습니다.

 

Planet Fitness는 성장과 고객 만족 모두에서 업계를 선도하는 저비용 체육관입니다.이것은 캐주얼한 운동가들을 이해함으로써 실현되었습니다.종종 그들은 체육관에 전혀 가지 않고 걷거나 조깅을 하거나 집에서 생활하는 일과를 하고 있었다.무엇이 그들에게 운동을 하도록 동기를 부여했고, 무엇이 그들이 체육관에 가는 것을 방해했나요?이러한 통찰력은 큰 기회의 밑바탕에 깔려 있다.

 

2. 끊임없는 집중 

완료해야 할 작업 및 작업 우선순위에 따라 고객을 세분화합니다.어떤 고객에게 어필할지를 결정합니다.그들이 정말로 필요로 하는 것은 무엇인가?뭐가 필요 없는 거죠?진정한 경쟁자는 무엇일까요?

Planet Fitness에 있어서, 시장 부문은 단지 체육관에 자주 오는 사람이 아니었다.그것을 하는 사람은 여러 가지 타입이 있습니다.오히려, 그들은 가벼운 운동가가 체육관에 전혀 오지 않을 수도 있지만, 그들은 여전히 적당한 양의 운동을 할 수 있다는 것을 이해했다.이 사람은 종종 복잡한 장비, 강요하는 트레이너, 그리고 피트니스 괴짜와 관련된 체육관 경험에 위축감을 느꼈다.그들은 올림푸스 산에 적합한 몸을 원하지 않았다. 그들은 단지 더 건강해지고, 아마도 살을 좀 빼고, 받아들여지는 느낌을 받고 싶었다.이것은 그들이 원하는 경험에서 실제로 멀어진 많은 무게와 운동선수가 필요하지 않고 주로 기본적인 심장기계가 필요하다는 것을 의미했다.

 

Planet Fitness는 경제성과 경쟁사의 포지셔닝도 검토했습니다.그것은 심장에 초점을 맞춘 체육관이 그 자체로 운영될 수 있고, 낮은 인건비로 인해 긴 개장 시간을 가질 수 있다는 것을 깨달았다.캐주얼한 운동가들은 매달 많은 비용을 지불하지 않기 때문에 비용을 최소화하는 것이 정말로 중요합니다.다행히 저비용 노동 모델과 밀접한 관계가 있었습니다.게다가, 그것은 캐주얼 운동가 시장이 꽤 크고 과소하다는 것을 인정했다.

 

3. 애매한 경계 

Clay가 만성적으로 언급했듯이, 혁신적인 혁신가들은 종종 접근성을 창출하는 한 가지 방법에만 의존하지 않았습니다.비즈니스 모델을 살펴봄으로써 제안서를 고객 Jobs와 긴밀하게 일치시키고 제안을 모방하기 어렵게 만드는 데 도움이 되는 여러 가지 수단을 사용할 수 있었습니다.

Planet Fitness는 체육관을 만드는 것을 목표로 하지 않았다. 그것은 더 큰 것을 목표로 하고, 경험과 라이프스타일을 쌓았다.그것은 피자의 밤을 제공했습니다 – 피자의 밤!커뮤니티를 육성하고 일반인을 위한 장소임을 강조합니다.에너지와 재미를 전달하기 위해 눈부시게 밝은 로고를 채택했습니다.체육관에 가는 것은 귀찮은 일이 아니라 즐거운 휴식이었다.긍정적인 에너지가 풍부합니다.이 모든 것이 고객 경험의 일부입니다.

 

Costovation의 이 세 가지 분야가 결합되어 기업이 근본적으로 새로운 방식으로 사고하고 행동할 수 있도록 지원합니다.고객의 만족과 기업 전략에 따른 조정을 보장합니다.이것이 파괴적인 이노베이션이 일어나게 하는 방법)을 실현하는 방법입니다.

데이터 중심 마케팅을 중시하는 이유

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