고객이 브랜드 스토리텔러가 되어야 하는 4가지 이유

고객이 브랜드 스토리텔러가 되어야 하는 4가지 이유에 대해서 알아보겠습니다.마케팅 담당자로서 우리가 좀 더 내성적이고 그 사람들이 우리를 위해 더 자주 소통할 수 있도록 허락한다면 어떨까요?가능성은 무궁무진할 것이다.

 

고객이 브랜드 스토리텔러가 되어야 하는 4가지 이유

브랜드가 자신만의 이야기를 들려주고 가치 소품들을 전 세계에 선보일 수 있는 시간과 장소가 있다.귀사는 귀사의 "About Us" 페이지에서 귀사의 이야기와 초라한 시작을 홍보해야 합니다.당신은 심지어 잠재 직원들에게 당신의 브랜드를 자랑해야 한다.그러나 소비자가 제품을 선택해야 하는 6가지 이유를 제시하는 광고에 마케팅 비용을 쓴다면 이는 잘못된 것이다고객이 마케팅 전략의 중심이 되어야 하는 이유는 셀 수 없이 많으며, 매년 그 이유는 더욱 커지고 있습니다.

 

1. 기업은 신뢰하지 않고 소비자(심지어 영향력 행사자)를 신뢰한다.

소비자들은 기업에 대해 회의적이기 때문에 영향력 있는 사람들, 동료들, 그리고 심지어 유명인사들이 신제품에 대해 건전한 조언을 해줄 것이라고 믿는 것은 놀라운 일이 아니다.인플루언서 마케팅은 영향력 행사자들이 자신과 자신의 의견을 신뢰하기 시작하는 동질적인 사람들과 함께 충성스러운 지지자를 형성하기 때문에 효과가 있습니다.

 

팔로워들은 자신들이 홍보하는 제품을 인플루언서가 실제로 사용했다고 믿고 있으며, 이 제품이 평판이 좋은 브랜드의 제품이라는 것을 알게 되었습니다.확실히 하기 위해서는 영향력 있는 사람에게 샘플 제품을 보내 만족하고 있는지 확인한 후 온라인으로 홍보해 달라고 요청해야 합니다.고객은 제품을 설계자나 제품 개발자가 아닌 최종 사용자로 이해합니다.이를 통해 고객은 고객보다 다른 사용자에게 제품을 더 잘 판매할 수 있습니다.

 

고객은 귀사의 제품이 낭비되는 시간을 어떻게 23% 줄였는지, 또는 출시된 지 얼마 안 되는 인치 나일론 털 페인트 브러시를 어떻게 사용했는지 말하지 않을 것입니다.당신의 제품이 그들의 삶을 더 편하게 해주었기 때문에 그들은 아들의 야구 경기나 그들의 배우자와의 연장된 데이트에서 보낼 수 있는 시간에 대해 이야기 할 것이다.그들은 POV에서 말하고 마케팅 담당자들이 마케팅 전략에서 나열한 모든 제품 전문 용어를 사용하지 않습니다.

 

2. 대기업 브랜드가 이 전략을 사용하는 이유는 효과가 있기 때문입니다.

무슨 생각하는지 알아이러한 브랜드들은 유명세를 타고 있으며, 가치 소품 중심의 브랜드 캠페인에 위험을 감수할 수 있기 때문에 효과가 있습니다.그러나, 이 마케팅 전략은 어느 기업에나 적합합니다.Tesla, Nike, Airbnb와 같은 브랜드는 마케팅에서 고객 중심 전략으로 전환하여 큰 성공을 거두었다.

테슬라의 완전한 마케팅 전략은 본질적으로 입소문이다.

그들의 광고 지출은 사실상 존재하지 않습니다. 특히 경쟁업체와 비교했을 때 그렇습니다.그리고 제 추측으로는 그들이 조만간 그 숫자를 늘릴 필요가 없다는 것을 알게 될 것입니다.테슬라는 고객이 테슬라를 친구나 가족에게 소개한 것에 대해 보상을 해주는 소개 프로그램을 시작했고, 그것은 큰 성공을 거두었다.이 소개 프로그램을 통해 한 명의 테슬라 고객(진짜 에반젤리스트)이 180명 이상의 사람들에게 테슬라 구입을 권유하게 되었습니다.이 한 고객은 광고에 0달러를 들여 1600만 달러를 벌어들였습니다.

테슬라뿐만이 아닙니다.Nike의 마케팅 캠페인을 공부하셨다면, Nike의 광고는 경쟁사와 달리 제품 설명을 전혀 제시하지 않는다는 것을 눈치챘을 것입니다.XYZ에 가장 적합한 제품을 만들기 위해 사용하는 편안함, 스타일 및 고품질 제품에 대해 언급할 것입니다.

나이키는 착용자에게 초점을 맞춘다

장벽을 무너뜨리는 선수, 마침내 하프코트 샷을 치거나 처음으로 달리기를 배우는 아이.그들은 자신들의 브랜드를 믿고 마케팅에서 그들을 대변하는 사람들에 대해 이야기하는 법을 배웠습니다.물론, 그들은 그들의 브랜드를 홍보하기 위해 수천 명의 유명인사들과 유명한 운동선수들을 접할 수 있지만, 그들은 또한 평범한 사람들과 함께 많은 성공적인 캠페인을 벌였다.2012년의 "당신의 위대함을 찾아라" 캠페인은 제가 가장 기억에 남는 캠페인입니다. 왜냐하면 이 시리즈에는 눈에 띄는 인물이 한 명도 없었기 때문입니다.대신, 나라 전체와 모든 계층의 사람들을 대표하는 수많은 사람들이 있었다.

Nike의 광고

 

올해 Airbnb는 그들의 마케팅 지출을 25% 이상 삭감하는 과감한 조치를 취했는데, 대부분 퍼포먼스 마케팅에서였고 대신 브랜드 마케팅에 초점을 맞췄다.그들은 2021년 1분기에 첫 번째 글로벌 브랜드 캠페인인 "Made Possible by Hosts"를 시작했고, 2021년 3분기에 사상 최대 실적을 발표했다.이 캠페인은 비즈니스와 레저 양쪽에서 서비스를 이용하는 사람들을 대상으로 하고 있습니다.이 캠페인은 여행자의 렌즈를 통해 평균적인 가족 휴가, 혼자 여행 또는 모험을 묘사합니다.이제 슬슬 알아채기 시작하는 것 같아.

3. 고객 중심 마케팅에는 장기적인 SEO 가치가 있다

앞서 우리는 당신의 웹사이트에서 당신이 직접 경적을 울릴 수 있는 장소에 대해 이야기했습니다.그 중 하나가 About us 페이지입니다.많은 기업이 가지고 있을 것 같지 않은 페이지인 Customer Reviews 페이지에 대해 설명하겠습니다.이 페이지는 도입 사례, 고객 리뷰, 또는 그 변형 등 다양한 방법으로 나열될 수 있지만, 기본적으로 고객의 성공 또는 제품에 대한 흥분을 강조하는 글이나 비디오 리뷰 또는 스토리가 작성됩니다.

 

고객이 귀사의 브랜드를 대변할 수 있도록 하면 사용자 제작 콘텐츠와 온라인 팔로워의 참여도가 높아집니다.웹 사이트에 리뷰와 도입 사례를 추가하면 SEO에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.유튜브에 이러한 동영상을 올리는 것도 특정 키워드의 순위를 매기는 데 도움이 될 수 있다.그리고 소셜 미디어를 통해 행복한(또는 화난) 고객과 관계를 맺으면 어떻게 되는지 알고 계십니까?SERP에 표시됩니다.이것이 긍정적인 상호작용일 경우, 당신은 그것들을 당신의 채널에서 공유해야 하고 보너스 SEO 주스를 위해 그것들을 당신의 웹사이트에 추가하는 방법을 찾아야 한다.

 

4. 입소문 마케팅이 여전히 지배하고 있다

2020년 연구에서 칸타르는 93%의 사람들이 브랜드나 서비스를 선택할 때 가족과 친구들이 신뢰할 수 있는 정보원이 될 것이라고 믿는다는 것을 발견했다.그 이면에는 리뷰와 뉴스 플랫폼이 있었다.

 

여기서 배운 주요 사항은 무엇입니까?마케팅 광고와 캠페인은 차치하더라도 품질 좋은 제품과 좋은 서비스가 여전히 가장 중요합니다.브랜드가 감성적인 마케팅으로 이어지며 회사의 영향력을 진정으로 공유하는 고객 사례를 원한다면 좋은 제품부터 시작해야 합니다.

 

오늘날 기업이 도출하는 모든 감정은 온라인 어딘가에 나타난다.다음 마케팅 캠페인에 영감을 줄 수 있는 즐거운 감정과 격앙된 리뷰로 만드십시오."아, 이 모든 제품 기능에 대해 이야기해야 합니다 "제품으로 놀라운 일을 하고 있는 고객 목록을 가져왔습니다.그 이야기를 통해 어떤 아이디어가 떠오르는지 알아보자.

방탄 마케팅 협업 전략 구축

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