CMO가 CEO가 되기 위해 입증해야 할 5가지 기술이 있습니다. CMO의 제한된 존속 기간에 대해 많은 것이 쓰여져 있으며, 평균은 40개월, 중위수는 26개월이다.Boathouse에 따르면 CEO의 4%만이 CMO를 팀에서 가장 신뢰할 수 있는 멤버로 보고 있습니다.
CMO가 CEO가 되기 위해 입증해야 할 5가지 기술
CFO가 34%, COO가 35%로 팀 내에서 가장 가치 있는 구성원으로 간주하는 비율은 8%에 불과했습니다.그러나 동시에 CEO의 47%는 CMO가 비즈니스를 성장시키는 데 중요하다고 말합니다.이러한 수치로 볼 때 CMO는 CEO가 되기 위해 더 많은 일을 해야 하며 CEO가 되기 위해 배려해야 합니다.CMO를 최대한 활용하기 위해 CEO가 무엇을 해야 하는지에 대한 논의도 필요합니다.
도브, KFC, 타코벨을 포함한 세계에서 가장 상징적이고 인정받는 브랜드를 책임지고 있는 CMO이자 Yum Brands의 CEO가 되는 큰 특권을 가지고 있는 저는 이 잘못된 정렬의 원인에 대한 저의 관찰과 개인적인 경험을 공유하고 CMO가 그들의 ABI를 증명하고자 하는 5가지 포인트를 제공하고 싶습니다.CEO 역할로 재배치할 수 있습니다.
CEO-CMO 관계 개선
먼저 CMO의 역할에 대한 저의 간단한 정의인 'SOBO'부터 시작합시다.이것은 하룻밤 사이에 판매되고, 시간이 지남에 따라 브랜드를 나타냅니다.간단히 말하면 CMO는 하룻밤 사이에 판매를 촉진합니다.모든 CEO가 이걸 원해요.그들은 또한 시간이 지남에 따라 브랜드를 구축할 것이다.CEO도 마찬가지로 중요하게 생각해야 합니다.안타깝게도 브랜드의 가치는 대차대조표에 나타나지 않기 때문에 항상 균등하게 평가되는 것은 아닙니다.
많은 사람들이 CMO를 창조적인 것으로 보기 때문에 수치적으로도 볼 수 없다는 잘못된 가정이 있다.제가 받은 최고의 칭찬 중 하나는 저의 CFO로 무대에 섰고 지금은 Yum! Brands의 CEO로 저를 '인간 계산기'라고 부르는 데이비드 깁스로부터 받은 것입니다.CFO가 CFO였던 사람이 숫자에 능하다고 믿으면 신뢰도가 기하급수적으로 높아집니다.수치 리터러시는 자연 발생 여부에 관계없이 모든 CMO가 훈련해야 하는 기술입니다.
그렇다면 CMO가 CEO의 자질이 되기 위해서는 이사회에 어떤 신뢰성을 입증해야 할까요?
1.문화적 통찰력 개발
최고의 CMO들은 사회에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해한다.문화의식은 관련성을 향상시킨다.마케팅 리더는 브랜드를 더욱 연관성 있게 만드는 브랜드 및 비즈니스 전략을 개발할 수 있습니다.관련성이 향상되면 성장이 빨라집니다.
문화적 관련성을 유지하기 위해 피벗을 한 브랜드의 훌륭한 개인적 예는 2011년의 Taco Bell입니다.사회에서 음식의 역할은 이 시기에 연료에서 경험으로 바뀌었다.이것은 당신의 연료를 찾을 수 있는 다른 장소로서의 버거 체인들과 비교한 "Think Outside the Bun"에서의 태그라인의 변화를 필요로 했다.
Taco Bell은 "Live Mas"라는 태그라인을 채택하고 라이프스타일 브랜드로서의 새로운 역할을 반영하기 위해 메시지를 옮겼습니다.그것은 문화적으로 관련이 있었고 지난 10년 동안 멋진 시간을 보냈다.
2. 종업원의 식견을 계발하고, 고객 경험을
정의한다.
고객의 경험이 종업원의 경험을 웃도는 일은 없습니다.이와 같이, 보다 폭넓은 문화에 맞춘 CMO는, 기업의 종업원/팀원에 대해서도 보다 적절한 대응을 실시할 필요가 있습니다.
고객 만족도는 브랜드 만족도의 중요한 컴포넌트이며 COO는 고객 만족도를 실행하지만 CMO에 의해 정의되어야 합니다.COO는 팀이 CMO의 고객 경험 비전을 실행할 수 있다고 믿는 것이 중요합니다.
종업원이 이 비전을 받아들이지 않는 경우, 고객도 마찬가지입니다.팀과 조화를 이루면 고객과의 유대감이 높아집니다.이것이 브랜드 구축의 전부입니다.
3. 훌륭한
이야기꾼이 되다
당신의 브랜드를 더욱 독특하고 이해하기 쉽게 만들고 설명하는 이야기의 저자가 되십시오.소비자와 동료 직원 및 C-Suite 팀 모두의 마음을 자극할 수 있는 진실하고 열정적인 방식으로 이야기를 들려주세요. 마케팅 담당자로서, 델은 고객이 이해할 수 있는 방식으로 고객에게 말하는 것에 대해 많은 이야기를 합니다.그것은 그들에게 의미가 있습니다.음, 당신네 CEO도 마찬가지입니다.
그들은 어떤 이야기를 듣고 싶어 할까요?어떤 점이 흥미롭고 매력적이라고 생각하십니까?
어떤 사람들은 타고난 스토리텔러이지만, 좋은 소식은 스토리텔링은 배울 수 있고 결국 습득할 수 있는 기술이라는 것이다나는 내 경력에서 의지해 온 두 가지 비밀이 있다.첫째, "적은 것이 더 많다".당신의 이야기를 가능한 한 짧게 하세요.둘째, 절대 자신을 이야기의 주인공으로 만들지 마세요.이러한 비밀은 외부 커뮤니케이션뿐만 아니라 내부 팀에도 적용하십시오.
4. 사회적으로 관련성이 있다(소문)
당신의 브랜드를 저녁 식사 화두로 삼으세요.CEO나 이사회가 외부 행사에 나가서 다른 사람들로부터 얼마나 흥미롭고, 멋지고, 흥미로운 브랜드가 큐레이팅 되었는지를 듣는 것보다 더 좋은 것은 없다.당신은 일반 대중들에게 회자되는 일을 함으로써 당신의 브랜드를 사회적으로 연관되게 만듭니다
예를 들어, 타코벨은 만우절 묘기를 선보였고 그들이 자유의 종을 샀다고 알리는 광고를 내보냈다.Palm Springs에 팝업호텔을 만들어 2분 만에 매진시킨 적도 있습니다.피자헛은 한때 최초의 피자를 우주로 보냈다.물론 브랜드는 이러한 토픽 포인트만을 기반으로 하는 것은 아닙니다.그러나 이러한 행동은 다른 회사 직원들도 관심을 가질 만한 화제를 불러일으키고 있습니다.
5. 비지니스화
재무 부문뿐만 아니라 비즈니스의 원동력이 되는 비즈니스 및 경제성을 파악합니다.이것은 회계 그 자체가 아니라 돈을 버는 방법을 알고 있다는 것을 증명하는 것입니다.이 능력을 입증할 수 없다면 CEO 사무실의 열쇠를 주지 않을 것입니다.잘 모르면 캐묻고 물어보세요.다시 말하지만, 이것은 교육으로 귀결됩니다.
제 첫걸음은 스탠포드 대학에서 10일간 재무 워크숍을 한 것입니다.이 워크숍을 "마케팅 더미를 위한 금융"이라고 불렀습니다.그것은 나의 자신감에 도움이 되었지만, 재무팀에 대한 신뢰도 주었다.그 이후로, 저는 이 분야에서 계속 훈련과 교육을 해왔습니다.이 스킬이 없으면 CEO 역할에서 성공할 수 없기 때문에 가능한 한 빨리 학습을 시작하세요.
CMO/최고경영자와의 관계 구축
또, CMO/CEO와의 결실을 맺는 데 방해가 되는 몇개의 생각을 공유하고 싶습니다.
- 첫 번째는 무언가를 측정할 수 있다고 해서 반드시 중요하다고는 할 수 없다는 것입니다.인생에서 가장 중요한 것들 중 일부는 측정되거나 점수를 줄 수 없다.비즈니스에서 조직의 성공을 좌우하는 가장 중요한 자산은 인력과 브랜드입니다.그러나 회계사들은 인물이나 브랜드에 가치를 부여하지 못했기 때문에 수량화되어 대차대조표에 기재될 가능성은 낮다.그 때문에, 많은 경영자, 특히 CFO 출신이나 CEO는, 그들을 중요하거나 비판적이라고는 생각하지 않습니다.CMO에 대한 신뢰 부족의 상당 부분은 명확한 정량적 데이터가 없기 때문이라고 생각합니다.
- CEO의 58%는 CMO가 '비즈니스 언어'가 아닌 자신의 언어를 구사한다고 생각하고 있습니다.이는 CMO 출신 CEO가 거의 없다는 사실과 일치합니다.하지만, 마케팅이 아닌 배경의 CEO들은 마케팅 언어를 이해하기 위해 무엇을 하고 있는지 물어봐야 합니다.마케팅 담당자, 제너럴 매니저, 사장, CEO는 모두가 마케팅 언어를 이해할 수 있도록 협력해야 합니다.CEO는 자신의 마케팅 담당자와 대화할 때 더 자신감을 가져야 한다.
- 마지막으로, 제 개인적인 경험으로는 많은 CEO들과 다른 최고 경영진의 대부분이 CMO를 창의적이고, 이상하고, 재미있고, 절제되지 않은, 평범한 이그제큐티브라고 생각합니다.그들은 팀에 있는 것을 좋아하지만(즐거운 동료를 사랑하지 않는 사람은), 리더가 아닌 선수로서 고립되어 있습니다.
CMO의 표현력 향상 필요성
왜 더 많은 CMO가 CEO가 되어야 하는가?CMO 표현을 개선하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?그 답은 앞서 말한 바와 같이 사람과 브랜드입니다.두 가지 모두에 대해 누구보다 잘 아는 사람은 CMO입니다. 브랜드 빌더가 되는 것이 그들의 핵심 역량이 되어야 합니다.
또한 CMO는 직원과 소비자 모두의 행동을 이끄는 문화적, 사회적 통찰력도 알고 있습니다.Yum이 그랬던 것처럼 CMO를 진정한 CEO 경쟁자로 보는 기업이 몇 개 더 늘어난다면 매출이 증가하고 브랜드가 확장될 것입니다.그러나 CEO로서 주도권을 쥐고 있는 마케팅 리더를 위한 마지막 영업 활용 방안으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
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CMO 계약 첫 30일 동안 3가지 힌트를 알아 보려고 합니다, 지난 몇 년 동안 탄력을 받아왔다.중소기업은 공격적인 성장에 투자할 필요가 있지만 이를 추진하기 위한 전략적인 마케팅 리더십이
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