SMS와 이메일 마케팅을 통합하여 시장을 선점하는 6가지 방법

SMS와 이메일 마케팅을 통합하여 시장을 선점하는 6가지 방법을 알려드리겠습니다. SMS는 마케팅할 때 가장 먼저 떠오르는 채널이 아닙니다.하지만 실제로는 매우 효과적인 채널입니다.

 

SMS와 이메일 마케팅을 통합하여 시장을 선점하는 6가지 방법

SMS는 뛰어난 오픈 레이트와 뛰어난 응답 레이트를 갖추고 있어 고객 참여에 매우 적합합니다.다만, 마케팅의 보다 창조적인 측면(디자인이나 비디오 등)에서는 한계가 있습니다.그러나 이메일 마케팅과 결합하면 이러한 제약은 사라집니다.SMS와 이메일 마케팅이 혼합되어 있으면 고객의 관심을 끌고 성공적인 여행을 통해 전환으로 이어질 수 있습니다.
여기에서는 SMS를 이메일 전략에 통합해야 하는 이유를 설명합니다.다음으로 SMS와 이메일을 통합하여 시장을 선점하기 위한 6가지 주요 팁을 알려드리겠습니다.

 

SMS 마케팅의 이점

SMS 마케팅에는 매우 중요한 장점이 많이 있습니다.SMS와 이메일 마케팅을 결합하면 다음과 같은 이점을 최대한 활용할 수 있습니다. 문자메시지에는 무시할 수 없는 긴급성이 있습니다.e-메일 수신 트레이에 접속하는 것보다, 모든 것을 드롭 해, 문자 메세지를 확인할 가능성이 훨씬 높아집니다.이메일 마케팅 메시지의 3분의 1만 열리며, 거의 모든 텍스트가 열립니다. SMS의 응답률도 훌륭합니다.SMS 마케팅 메시지의 45%가 답장을 받습니다.수신자가 발신자를 알고 신뢰하면 이 수치는 증가합니다.

 

모바일 친화적

당연한 것처럼 들릴지 모르지만, SMS는 매우 모바일 친화적입니다! 요즘 같은 시대에는 모바일 친화적인 마케팅이 필수적입니다.사람들은 메모를 하는 것에서부터 오디오북을 듣는 것 그리고 심지어 로열티 무료 팟캐스트 음악을 만드는 것까지 모든 것에 휴대폰을 사용한다. 그러나 모바일 기기의 종류는 많이 다르다.모든 종류의 전화기에 대해 대부분의 종류의 콘텐츠를 최적화하는 것은 거의 불가능합니다.

SMS는 다릅니다.최신 스마트폰 모델부터 가장 기본적인 모델까지 모든 전화기에서 SMS를 수신할 수 있기 때문에 SMS에 매우 쉽게 접근할 수 있습니다. 또, 새로운 유저에게의 접근도 가능하게 됩니다.전세계 35억 명의 사람들이 인터넷에 접속할 수 있는 것으로 추정된다.이는 인상적인 수치입니다. 하지만 여전히 일부 사람들은 제외되어 있습니다.하지만 전 세계 66억 명의 사람들이 휴대폰을 가지고 있고 문자 메시지를 받을 수 있다. 따라서 SMS를 마케팅 믹스에 포함시킴으로써 훨씬 더 많은 사용자에게 메시지를 제공할 수 있습니다.

 

신속한 배송

SMS는 고객과 신속하고 안정적으로 연락을 취할 필요가 있을 때 가장 적합합니다.SMS 메시지는 거의 즉시 고객에게 도착합니다.게다가 오픈 레이트가 우수하기 때문에 고객은 메시지를 빠르게 받을 뿐만 아니라 빠르게 읽을 수 있습니다. 이를 통해 SMS는 배송 알림, 서비스 중단 소식 등 중요한 정보를 전송할 수 있습니다. 경우에 따라서는, 고객에게 신속히 연락을 취하는 것이, 고객의 만족도를 높이기 위해서 불가결할 수 있습니다.SMS는 이를 위한 방법입니다.

 

다른 유형의 마케팅과 잘 어울린다

SMS는 매우 다재다능합니다.이를 사용하여 다른 마케팅 채널을 강화, 확장 및 강화할 수 있습니다. 여기서는 SMS와 이메일 마케팅을 결합하는 방법에 대해 설명하겠습니다.또, 판매 지원 툴의 종류 등, 고객이 사용할 수 있는 적절한 테크놀로지 등에 대해서도 설명합니다.많은 팁이 다른 채널에도 적용될 수 있습니다.그러니 열린 마음을 가지세요! 

 

SMS와 이메일 마케팅을 결합하는 6가지 방법

SMS를 이메일 마케팅과 결합하는 것이 좋은 생각이라고 확신하셨기를 바랍니다!이제 두 채널을 가장 효과적으로 병합하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.

 

SMS의 장점을 살리다

이메일과 SMS를 병합하는 것의 좋은 점은 각 채널이 다른 채널에서는 할 수 없는 일을 할 수 있다는 것입니다.함께 사용하면 완벽한 캠페인이 됩니다. SMS의 주요 강점은 배달 속도와 파격적인 오픈 요금이다.SMS는 빠르고 신뢰할 수 있는 채널로서 다음과 같은 경우에 적합합니다.
 

• 이벤트에 대한 입소문을 타고
• 서비스 변경 알림
• 배달 메시지 보내기
• 암호 또는 암호 재설정 링크 전송
• 할인 코드 전송
• 피드백을 받다

SMS가 좋지 않은 이유는 많은 정보를 전달하는 것이다.디자인, 크리에이티브 콘텐츠 등 기본적인 기능도 갖추고 있습니다.이것이 SMS와 이메일 마케팅의 결합이 이루어지는 부분이다.

 

예를 들어, 고객이 많은 정보를 신속하게 흡수해야 하는 경우 SMS와 이메일을 두 가지 방법으로 결합할 수 있습니다.
고객에게 이메일을 확인하도록 요청하는 SMS를 발송하여 텍스트의 즉시성과 높은 오픈률을 활용하십시오(또는 웹 사이트의 관련 정보와 링크할 수도 있습니다). 또는 SMS를 제목으로 생각해 주십시오.이 기능을 사용하여 사람들의 관심을 끌고 다른 사람을 이메일로 끌어 들일 수 있습니다.그리고 이메일에 창의적이고 긴 형식의 장점을 모두 담아서 오픈 요금이 높다는 것을 알고 안심하십시오.

 

이렇게 하면 중요한 정보를 고객에게 최신 상태로 유지하고, 그 사이에 이메일 이용률을 높일 수 있습니다.

 

각 채널을 사용하여 다른 채널 목록 작성

잠재 고객 창출은 마케팅 담당자의 워크로드에서 큰 부분을 차지합니다.그리고 하나의 채널로 가입자를 얻는 것은 보람없는 일이다.

 

그러나 잠재 고객 발굴 작업에서 SMS와 이메일을 결합하면 이 작업이 훨씬 쉬워집니다.SMS 목록을 문자로 보내 이메일 마케팅에 가입하도록 제안합니다.할인이나 사은품과 같은 인센티브를 추가하는 것이 종종 도움이 된다.

 

SMS의 열림 및 응답률이 높기 때문에 SMS를 통해 이메일 목록을 빠르게 작성할 수 있습니다.이메일 마케팅에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.고객이 SMS 목록에 등록하도록 권장하는 캠페인을 실시합니다.

 

일반 이메일에서 SMS 목록을 홍보할 수도 있습니다.각 전자 메일의 맨 아래 또는 박스 아웃에 구독 링크를 넣습니다(자신의 포맷에 가장 적합한 링크).

 

데이터 일원화

모든 고객 접점은 대용량 데이터의 잠재적 원천입니다.SMS도 다르지 않다.SMS와 이메일 마케팅을 결합하면 분석 및 통찰력을 얻을 수 있는 많은 데이터를 수집할 수 있습니다.Azure 데이터 레이크 시스템, CRM, 상용 DMP 중 어느 것을 사용하든 데이터는 액세스하기 쉬운 한 곳에 있을 때 가장 유용하고 최상의 상태로 유지됩니다.

 

데이터를 일원 관리함으로써 조직 전체의 팀이 데이터에 접근할 수 있게 됩니다.검색, 분석 및 사용이 용이합니다. 모든 채널의 데이터를 한 곳에 집중 관리하여 전체적인 상황을 파악할 수 있습니다.단일 지점/채널에서 분리된 통찰력이 아니라 고객 여정의 여러 지점에서 광범위한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

 

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일원화된 데이터베이스는 데이터의 합리화에도 매우 적합합니다.모든 것이 한 곳에 있기 때문에 중복된 데이터가 시스템에 표시되지 않습니다.

 

적절한 테크놀로지 사용

데이터 일원화에 대해서는 이미 말씀드렸습니다.이를 제대로 수행하려면 자신에게 맞는 플랫폼이나 시스템을 찾아다니며 쇼핑하는 것이 좋습니다.

물론 이것은 데이터에만 적용되는 것은 아닙니다.마케팅은 기술혁명을 거치고 있으며, 거기에는 매우 흥미로운 것들이 있습니다.적절한 기술은 SMS와 이메일 마케팅에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 이를 혁신적인 방식으로 혼합할 수 있습니다.

 

예를 들어, 마케팅 AI는 SMS와 이메일을 혼합한 고객 이동 경로를 조정 및 자동화하여 고객을 다음 단계로 유도하기 위한 완벽한 시기에 맞춤형 텍스트와 이메일을 제공할 수 있습니다.

SMS 전략의 합리화, 관리 및 강화에 도움이 되는 다양한 유형의 영업 지원 도구가 있습니다.SMS 자동화에서 데이터 관리 플랫폼 및 CRM을 통해 데이터를 집중 관리할 수 있습니다.당신에게 맞는 마테크를 찾는 것을 두려워하지 마세요.

 

간결하게 하다

앞에서 텍스트와 이메일의 비교 강점에 대해 이야기했습니다.긴 형식의 메시지는 SMS의 장점이 아닙니다.

사람들은 당신의 SMS를 빠르게 열겠지만, 만약 그들이 그 작은 화면에 텍스트 벽이 있다면, 그들은 그것을 읽기 위해 머뭇거리지 않을 것이다.그러니까 문자 좀 짧게 해필수 정보를 가능한 명확하고 간결하게 제공하세요.

할 말이 많은 경우, Macy가 여기서 했던 것처럼 SMS를 사용하여 고객의 주의를 끌고 다른 곳으로 안내하십시오.

메시지 일관성을 유지

브랜드 일관성은 전반적으로 중요합니다.브랜드 목소리나 값이 채널마다 다를 경우 고객은 혼란스러워할 수 있습니다.고객과의 관계를 구축하기 위해서는 모든 점에서 일관된 페르소나를 제시해야 합니다.

이것은 SMS에서는 어려울 수 있습니다.브랜드의 개성을 몇 마디로 전하는 것은 어렵습니다.Tone of Voice(TOV; 톤 오브 보이스) 가이드라인을 준비하면 도움이 됩니다.

TOV 가이드라인은 영업팀을 지도할 때 유용합니다.앞으로 TOV 문서는 영업사원과 마케터가 어떤 표현을 사용해야 할지 모를 때 바로 안내할 수 있는 문서를 제공합니다.

SMS와 이메일을 조합하여 시장을 지배하다

SMS처럼 고객의 관심을 끌 수 있는 것은 거의 없습니다. SMS와 이메일 마케팅을 결합하면 전환력이 높은 고객 여정을 구축하고 시장을 장악할 수 있습니다.각 채널의 강점을 활용하면 리드가 쇄도하고 전환율이 빠르게 상승하고 있음을 알 수 있습니다.

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