SMS 마케팅 리스트를 늘리는 6가지 방법

효과적인 SMS 마케팅을 통해 셀러에게 최소한의 노력으로 고객 참여, 브랜드 인지도 및 반복 구매를 늘릴 수 있습니다. 하지만 그전에, 독자 분들을 계발해야 합니다. 또한 SMS 마케팅 리스트의 증가는 까다로울 수 있습니다.

 

SMS 마케팅 리스트를 늘리는 6가지 방법

이미 알고 있을 가능성이 큽니다.SMS 또는 기타 채널의 가입자를 늘리는 것은 항상 어려운 일입니다. 그러나 2021년 SMS 마케팅 예산이 56% 증가했기 때문에 많은 소매업체는 SMS의 미래를 내다보고 있습니다.

완전히 새로운 마케팅 채널을 도입하는 것은 위협적일 수 있지만, 걱정하지 마세요.SMS 마케팅 리스트는 여기서 6가지 방법으로 늘릴 수 있습니다.

 

다른 eCommerce 브랜드의 사례도 있습니다.최고의 제품으로부터 학습해, 곧바로 시작할 수 있습니다.

마지막으로 이메일과 SMS 마케팅을 하나의 심리스한 전략으로 통합하는 방법에 대해 설명합니다.

 

1. SMS 마케팅 리스트의 옵트인 정책을 최신 상태로 유지

텍스트 메시지로 시청자에게 마케팅을 하는 것은 특정 규제 가이드라인을 준수한다는 것을 의미합니다.

고객을 소외시키고 싶지 않은 경우(또는 GPR이나 CCPA와 같은 데이터 보호법을 위반하고 있는 경우) 적어도 다음 세 가지 정책이 필요합니다.

1) 동의를 구하다

SMS 마케팅 메시지를 보내려면 사용자의 동의가 필요합니다.

이것은 법이지만, 갑자기 문자를 보내는 것은 스팸으로 간주되기 때문에, 이것은 또한 좋은 상식이다.

SMS 마케팅 목록을 작성할 준비가 되어 있다면 웹 사이트의 팝업 또는 옵션에서 시작하는 것이 가장 좋습니다.

2) 상세 인쇄물을 공유하다

SMS 마케팅 약관 및 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 선택하는 사용자를 보냅니다. 이것은, opt-in 폼이 완료되었을 때, 텍스트 메시지 또는 그 양쪽 모두에 표시되는 단축 링크의 형태일 수 있습니다.

3) 쉽게 탈퇴할 수 있는

또 하나의 베스트 프랙티스는 사용자가 언제든지 옵트 아웃을 할 수 있도록 하는 것입니다.즉, 송신하는 모든 텍스트에 「옵트 아웃」 링크를 넣는 것입니다.

이 유용한 리소스는 미국, 유럽연합, 영국 및 캐나다의 준거 법률을 요약한 것입니다.자세한 내용은 변호사의 의견을 들을 수도 있습니다.

 

2. eCommerce 사이트에 SMS 옵션인을 추가합니다.

조사에 따르면 문자메시지의 90%가 수신 후 3분 이내에 읽혀지기 때문에 전화번호 수집에 따른 대가는 크다.

이것은 또 다른 의문을 제기할 수도 있다."사용자가 문자메시지를 그렇게 빨리 열면 이메일 마케팅을 포기해야 하나요?"

 

이메일과 SMS 마케팅은 경쟁사가 아닙니다.같은 팀입니다. 그리고 두 가지 전략 모두 고객의 여정에 뭔가 다른 것을 가져옵니다.

 

SMS 메시지는 예를 들어 소개 프로그램이나 배송 업데이트 및 고객 지원을 통해 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

한편, 이메일은 뉴스레터 및 리드 육성 메시지를 통해 가치를 높이고 고객 관계를 발전시킵니다.

이러한 시스템의 통합에 대해서는 나중에 설명하겠습니다만, 현시점에서는 opt-in 폼에 초점을 맞추도록 하겠습니다.

Nine West가 이메일과 SMS의 옵트인을 하나의 폼으로 정리하는 방법을 위에서 볼 수 있습니다.

이는 기본적으로 귀사의 잠재 고객 확보 노력을 위한 2인 1 거래입니다.2개의 채널을 통해 귀중한 콘텐츠를 전송할 수 있게 되었습니다!

 

다만, 시청자가 복수의 폼필드에 기입하고 싶지 않은 경우가 있습니다.입력 양식과 SMS 전용 양식을 모두 사용하여 양식을 테스트하여 방문자가 어떤 응답을 하는지 확인하십시오.

또한 다양한 웹 사이트 페이지에서 A/B 테스트를 수행하여 가장 많은 SMS 사용자를 가져오는 폼 유형을 확인할 수 있습니다.

 

3. 달콤한 거래를 통한 고객 유인

스팸 문자 메시지를 받은 적이 있습니까?

그렇다면 브랜드가 전화번호를 요구할 때 고객이 망설이는 이유를 이해할 수 있을 것입니다.

그렇기 때문에 당신이 옵트인을 장려해야 합니다.

 

Vincero Watch의 SMS opt-in에서는 사이트 전체의 할인이라는 보상을 폼 위에 배치하여 주의를 요합니다.

Vincero의 카피를 보세요.

• 매력적인 언어로 리드
• '할인 청구'를 영업 활용의 주요 초점으로 삼다

사용자가 종료하기 전에 사용자의 주의를 끄는 것이 중요합니다.또한 할인 혜택은 사용자가 휴대폰 번호 공유에 망설이는 것을 극복할 수 있는 충분한 가치를 제공해야 합니다.

 

이것은 양식에만 적용되는 것이 아닙니다.메시지를 사용하여 SMS 가입자가 특별하다고 느낄 수도 있습니다.

"VIP"나 "스페셜 디스카운트"와 같은 언어는 사람들로 하여금 그들이 독점적인 클럽에 가입한 것처럼 느끼게 하고 그들의 정보가 좋은 손에 있다는 것을 느끼게 한다.

 

어디서부터 시작해야 할지 모르는 경우, 할인 혜택을 신청 양식에서 강조 표시할 수 있습니다.

eCommerce 컨설턴트 Mandi Moshay는 다음과 같이 말합니다. SMS 가입에 대해 일정 비율 또는 비용을 할인해 주는 것은 옵트인 비율을 높이는 좋은 방법입니다."무료배송은 요즘 전자상거래의 주요 쟁점이며, 할인이 원하는 대로 움직이는 경우는 거의 없습니다."

 

즉, SMS 마케팅 리스트를 늘리는 것은 목적이 아니라 수단입니다.제공하기로 결정한 할인이 수익 목표에 영향을 미치지 않는지 확인하십시오.

 

4. 고객 서비스 실시간 제공

e커머스 브랜드는 한동안 고객 서비스와 지원을 제공하기 위해 라이브 채팅을 사용해 왔습니다. 하지만 문자메시지도 더 효과적일 수 있습니다. 더 효과적일 수는 없습니다.

 

SMS 마케팅은 라이브 채팅과 마찬가지로 고객의 질문에 신속하게 답변할 수 있습니다.그리고 모든 사람들이 이미 항상 전화를 하고 있는 상황에서 SMS를 통해 고객 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것은 어떨까요? 또한 문자메시지는 당신과 기존 고객 사이의 진정한 대화를 촉발합니다.

 

MuteSix의 설립자이자 CEO인 Steve Weiss는 다음과 같이 말합니다.「백화점이나 대형 소매점으로부터의 광고나 브랜드 콘텐츠로 수신 트레이와 소셜 미디어 피드가 점점 더 넘쳐나고 있기 때문에, SMS는 기업이 독자와의 관계를 맺기 위한 보다 개인화된 방법이 되고 있습니다.「SMS는, 경쟁의 장을 공평하게 해, 브랜드와 소비자 사이의 쌍방향의 대화를 촉진할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.

 

이 시스템을 통해 요리용품을 구매하는 신규 고객은 Equal Parts의 온라인 요리사에게 문자 메시지를 보내 요리법, 식사 준비 요리, 식사 "문제 해결"에 대한 조언을 실시간으로 얻을 수 있습니다.

즉, Equal Parts는 단순히 조리용품이 아니라 개인 요리사들로 구성된 팀이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.이제 그건 요리야!

귀사의 브랜드가 SMS 고객 만족도를 한 단계 높일 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오.캠페인을 통해 고객의 생활을 보다 쉽게 할 수 있는 방법을 찾아보십시오.

다음은 몇 가지 예입니다.

• 신규 구매자에게 발송 및 배송 알림 보내기
• 고객 구독을 두 개 이하의 텍스트로 다시 채웁니다.
• 지원 및 서비스 질문에 즉시 답변
• 제품 사용 방법에 대한 교육 콘텐츠 공유

SMS 가입자의 가치를 높이기 위해 활용할 수 있는 아이디어를 고객 데이터를 살펴보십시오.

 

5. 이메일과 SMS 마케팅 목록 및 캠페인 통합

앞서 이메일 마케팅과 SMS는 경쟁자가 아니라 동료라고 말씀드렸습니다.

그 이유 중 하나는 이메일 가입자도 SMS 가입자를 생성할 수 있기 때문입니다.

SMS 마케팅 채널 교차 프로모션은 간단합니다.먼저 이메일 뉴스레터에 SMS 전용 거래를 언급할 수 있습니다.

 

잠재 가입자는 BFCM 판매에 조기에 액세스 할 수 있습니다. 이 메일에는 SMS와 수동 등록의 2가지 방법이 포함되어 있습니다.

가입자를 잡으려고 한다면 승진도 양날의 칼이 될 수 있다.알뜰한 염가 사냥꾼들은 일단 그들의 상품을 얻으면 구독을 거절할 가능성이 높다.

그러나 효과적인 고객 지원과 좋은 소개 프로그램을 통해 고객의 관심을 끌면서 가치 창출을 지속할 수 있습니다.(아래 참조).

프로모션의 종류에 대해서는 기존 이메일 목록 세그먼트부터 시작하여 SMS 캠페인을 맞춤화할 것을 권장합니다. 어쨌든, 그것들은 당신의 계약 가입자들입니다. 그리고 그들이 당신의 제안에 어떻게 반응하는지를 보고 많은 것을 배울 수 있습니다.

 

6. 효과적인 고객 지원과 좋은 소개 프로그램

유용한 SMS 마케팅 목록을 작성하려면 신규 가입자를 추가하는 것 이상이 필요합니다.그리고 지금 쓰고 있는 것도 가지고 있어야 해요. 소개 프로그램은 SMS 가입자에게 인센티브 유지를 시작하기에 좋은 장소입니다. 팔로워에게 특별 행사 및 할인 혜택을 받으시려면 가입하시라고 말씀하십시오.

 

아래의 스레드 지갑 소개 메시지에서는 프로그램의 이점을 설명하는 등록 양식부터 시작합니다.두 번째 메시지는 제한된 시간 내에 조치를 취하겠다는 제안과 함께 긴급성을 나타냅니다.

 

두 메시지 모두 소개 프로그램이 무엇인지, 충성스러운 팬들이 가입해야 하는 이유와 가입하는 방법을 설명합니다.

로열티 프로그램 메시지에서 이 박스도 체크하면 가입자를 주변에 둘 가능성이 훨씬 높아집니다.

레퍼런스 프로그램도 같은 방법으로 동작할 수 있습니다.가입자가 친구나 가족에게 쿠폰을 보내도록 장려할 수 있으며, 이 쿠폰은 가입자의 할인 혜택도 해제할 수 있습니다.

이는 다른 프로모션 채널보다 친구나 가족으로부터의 추천이 전환될 가능성이 높기 때문에 특히 효과적인 전략이다.

핵심은 현재 가입자들이 거절할 수 없는 추천 보상을 제공하는 것입니다.

이 영역에서는 데이터를 통해 길을 안내할 수 있습니다.독점적인 선착순 접근, 무료 배송, 또는 사업을 시작하기 위한 할인 혜택과 같이 과거에 잘 수행되었던 프로모션을 살펴보십시오.

SMS 마케팅 목록을 실행 가능한 수익원으로 만드십시오.

SMS 마케팅 리스트는, 유저를 육성해, 계속 관여시키고 있으면, 수익의 중요한 원천이 됩니다. 또한 이메일 마케팅과 같은 다른 채널과 연계하여 매우 효과적입니다.

마케팅 담당자가 고객의사결정에 영향을 미치는 방법

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