브랜드 경험이 회사와 대리점 간의 관계

브랜드와 대리점은 공생관계에 있습니다. 브랜드는 경험을 대리점은 그 경험을 바탕으로 매출증대와 함께 브랜드가치를 상승시키는 역활을 하게 됩니다. 따라서 오늘은 브랜드 경험이 회사와 대리점 간의 관계를 어떻게 변화시키고 있는지에 대해서 알아 보도록 하겠습니다.

 

브랜드 경험이 회사와 대리점 간의 관계를 변화시키기 위한 조건들

• 브랜딩은 매일 수천 건의 광고가 쏟아지는 소비자들로 인해 도처에 퍼져 있다.
• 일관된 브랜드 체험은 새로운 것이 아니지만 터치 포인트 매핑은 이제 다차원적입니다.
• 브랜드는 현재 기존의 광고 대행사가 아닌 브랜딩 대행사와 제휴를 모색하고 있습니다.
• 브랜딩 전략을 비즈니스 전략에 맞게 조정하면 미래에 대비할 수 있습니다.

브랜드 관계는 점점 더 개인적인 관계와 같습니다.

고객은 자신의 요구를 충족하고 일관되게 실현되는 브랜드를 친구로 만들고 싶어 합니다.즐거움이 가장 중요하며, 실망은 아름다운 관계를 망칠 수 있다.  오늘날 빠르고 격앙된 만능 광고의 세계에서 한 가지는 확실합니다.그 어느 때보다 브랜드를 경험하고 교류할 수 있는 기회가 기하급수적으로 많아지고 있습니다.

• 사용자 경험은 매우 중요하며 전례 없는 빈도로 발생합니다.
• 광고주는 전체적인 브랜드 전략 및 경험과 일관성을 유지하기 위해 마케팅을 계획하고 통제해야 합니다.
• 마케팅 예산은 모든 인터랙티브 컴포넌트와 실행의 높은 영향과 중요성을 고려하여 조정해야 합니다.
• 브랜딩 에이전시는 기록 에이전시 역할을 할 수 있는 특별한 기회를 가지고 있습니다.

소비자들은 현재 하루 평균 10,000개의 광고를 보고 있습니다. 미디어 폭격에 대해 이야기해보십시오!어수선한 틈바구니에서 광고 메시지를 얻는 것은 그 어느 때보다 어렵다. 이는 잠재 고객이 탭, 스크롤, 클릭, 읽기, 등록 또는 다운로드를 통해 최종적으로 구매를 할 수 있기를 바라며 단 몇 초 만에 관심을 끌기를 간절히 원하는 기업 및 브랜드에게 도전입니다.

브랜드 체험은 어디에나 있다

브랜드는 어디에나 있습니다.기획사는 투영된 이미지와 메시지 및 대상 독자가 취한 대화식 반응과 반응에 관심을 가져야 합니다.다시 한 번 두 사람 사이의 관계 형성에 대한 유추는 반향을 불러일으킨다.첫인상이 혼란스러움을 헤쳐나갈 수 있을 정도로 좋다면, 그 후의 의사소통과 상호작용은 우정처럼 관계를 깊게 할 수 있다.

 

신뢰가 열쇠입니다.브랜드가 어떤 터치포인트에서든 일관성이 없거나 실패할 경우 불신과 이탈이 발생할 수 있습니다.브랜드와 크리에이티브 에이전시는 고객, 시장 점유율, 매출은 물론 이익, 매출 및 고객을 잃을 위험을 감수하고 이를 피해야 합니다.

옴니채널은 어디에나 있다.

물론, 이것은 새로운 것이 아니다."360 브랜딩"은 에이전시들이 인쇄물, TV, 라디오, 카탈로그 및 모든 전통적인 매체에서 브랜드가 어떻게 보여야 하는지 항상 "지도화"하기 때문에 꽤 오랫동안 존재해 왔습니다.

 

"브랜드 전체의 목표와 전략"은 모든 미디어에서 일관성이 있어야 합니다.미디어를 사용하는 방법에 차이가 있을 수 있습니다.예를 들어, 텔레비전은 일반적으로 브랜딩/이미지에 초점을 맞추고 있는 반면, 인쇄는 보다 정교하고 상세한 정보에 사용되어 왔습니다.그러나 두 사람은 서로 모순되지 않았고, 올바르게 실행된다면, 두 사람 모두 전체적인 브랜드 경험을 뒷받침할 수 있었습니다.

 

이제 고객 경험은 그 어느 때보다 광범위하고 깊어졌습니다.한때는 단순한 웹사이트를 의미했지만, 오늘날 마케팅 담당자는 랜딩 페이지, 이메일, 네이티브 앱, 소셜 미디어와 같은 툴을 통해 브랜드에 대한 이해를 높이고 대응하고 행동할 기회를 얻고 있습니다.브랜드가 최적의 커뮤니케이션을 취하고 있는지 확인하는 것을 터치 포인트 매핑이라고 합니다.

 

접점의 양과 복잡성으로 인해 브랜드는 많은 새롭고 새로운 형식으로 소비자에게 자신을 알릴 수 있는 전례 없는 기회를 만들어냈습니다.예를 들어, 유료 소셜에 자리 잡은 브랜드는 팟캐스트 광고에서 새로운 기회를 인식할 수 있습니다.또한 다양한 해상도로 더 큰 화면 크기를 제공하거나 애니메이션과 같은 다른 창의적인 접근 방식을 사용하는 새로운 장치에서 자신을 표현할 수 있는 새로운 방법을 찾을 수도 있습니다.

 

브랜드 매핑이 다차원화되었습니다.

이제 대리점과 고객은 고객의 행동을 평가하고 예측할 수 있는 무제한 데이터로 무장하고 경험을 지도에 통합합니다.

 

차 뒷면의 QR코드로도 브랜드 체험이 곳곳에 존재합니다.예를 들어, QR 리더로 자동차 광고를 스캔하는 고객은 이 정보를 가지고 시승하거나 선택한 터치 포인트와 상호 작용할 때 자동 기능에 대해 더 자세히 알 수 있기를 바랍니다.

 

즐거운 브랜드 경험은 필연적으로 긍정적이고 다작적인 입소문으로 이어진다.소비자는 이제 잠재적인 구매자일 뿐만 아니라 잠재적인 홍보 연락책이다.그들은 디지털 구매자의 여정을 진행하면서 정보를 수집합니다.어느 시점에서든, 그들은 긍정적이거나 부정적인 의견과 정보를 광고주나 비슷한 관심사를 가진 친구들에게 전달할 수 있다.

소셜 미디어 사이트에서 새로운 약물에 대해 읽는 사람은 아마도 이용 가능한 미디어 채널을 통해 더 많은 것을 배우는 데 관심이 있을 것이다.B2B 기업은 종업원이 자신의 이력에서 링크를 사용할 때 나타나는 페이지가 회사에 대한 긍정적인 반영이 되고 제품이나 직업 기회에 대한 더 많은 관심과 권유를 불러일으킬 수 있는지 확인해야 합니다.

의약품에 대한 소셜 미디어 광고

Pilpack의 소셜 미디어 광고는 고객을 다른 채널로 이동시키는 것을 목표로 합니다. 이것들은 오늘날의 마케팅 세계에서 브랜드 관계가 어떻게 형성되고 심화되는지를 보여주는 예입니다. Resy 대 OpenTable, Coinbase 대 Binance, Uber 대 Lyft 또는 Tesla 대 Ford를 사용한 경험이 있는 경우 문자를 보낼 수 있습니다.그 결과, 브랜드 경험은 가장 강력한 마케팅 형태인 입소문으로 변모합니다.

 

모든 터치 포인트에서의 브랜드 경험

이 관계 구축에 있어서 뛰어난 성과를 올리고 있는 브랜드는, 각 터치 포인트에서 고객과 커뮤니케이션을 실시하는 방법을 파악하고 있습니다. 맵이 좋을수록 실행이 철저해집니다.가장 가능성이 높은 잠재 고객 대응 세트를 더 잘 이해할수록 신규 고객을 유치하고 매출을 늘릴 수 있는 기회가 더 많아집니다.성공한 고객과 브랜드 에이전시는 이미 이 모델을 활용하고 있습니다.그렇게 하지 않으면 경쟁하기가 점점 더 어려워질 수 있습니다.

브랜딩 에이전시는 브랜드 경험의 챔피언이자 전문가가 되었습니다.성공하기 위해서는, 서포트하고 있는 브랜드를 넘어, 경쟁 환경을 확실히 파악해 둘 필요가 있습니다.이 능력은, 서포트하고 있는 브랜드와 같은 다차원적인 인터랙티브한 이해와 경쟁상대를 이해하는 것입니다.

 

이 모든 책임감을 높이고 모럴 해저드와 브랜딩 기관을 위한, 결과적으로 매출 기회에 달한다.고객들과거나 최적의 브랜드 경험의 전반적인 마케팅 목표를 지원하지 않는 머리가 무거운 광고하고 있고 홍보 영역에 대한 재정 지원을 예산을 재배치하고 있다.

 

당신의 대리점 기대를 사흘 당기다

한때 그들의 모든 마케팅의 전통적인 광고 대행사에 필요한 신뢰하는 기업들은 브랜딩 기관이 어떻게 최적의 브랜드 경험을 주도하기 위해 연구, 자료, 그리고 전략을 이용하는 이해하다고 생각한다.

광고 기관 창의적인 집행할 수 있으나, 갈수록 많은, 브랜딩 기업들이 마케팅으로 취임한처럼 널리 보급되고 있다.브랜딩 기관들은 전체 브랜드를 참조하십시오.그들이지만 외부 협력 관계에 몇몇 창조적인 작업을 수행하는데 의존할 것 대부분의 광고 및 홍보 요소들 실행될 수 있습니다.한 때, 그 client/brand 매니저 브랜드 전문가의 역할을 소유했다.

으로서 대화형 옵션은 그 역할에 더 복잡하그러나, 고객들이 브랜딩 기관에 부응하며고 매혹적인 응집력 있는 브랜드 이야기를 이해할 의존해 왔다.

 

사업 전략과 브랜드 전략 Aligning.

고 브랜드 경험을 실행하고 과장될 수 없마케팅의 미래를 만들 수, 아직도 뭔가 훨씬 더 중요:사업 전략 브랜드 전략을 정렬하고 있습니다. 변하지 않는 것 하나는 브랜드 전략 사업 전략을 부양하고 있다.사업 전략 성장, 수익, 시장 점유율 판매원, 또는 고객 기반에 관심이 있다. 만약 회사가 먼저, 즉, 돈 버는 그것의 사업 전략을 이해하지 못하고 있는 아름답게 꾸며져 브랜드는 일을 하지 않으려고.

사례 연구:우버

 Uber는 자사의 사업이 승객과 운전자를 연결하고 이 서비스에 대한 요금을 징수하는 것이라는 것을 알고 있었다.이 회사의 비즈니스 전략은 수익성이 낮거나 심지어 손실을 감수하더라도 새로운 사용자를 창출하고 초기에 팔로워를 구축하는 데 더 중점을 두고 있었습니다.이 회사의 브랜드 전략은 인지도를 높이고 택시나 다른 교통수단보다 훨씬 더 큰 사용 편의성을 창출하는 것이었다.

이 모델에서 중요한 것은 고객이 모든 거래에 대해 지불 방법을 확립하도록 하는 것이었습니다.이것에 의해, 고객의 시간을 절약해, 매우 편리함을 알 수 있었습니다.

로고는 심플하고 선명했다.이 광고는 사용 편의성과 지불 전략을 동시에 적용했습니다.10여 년 후, 경쟁은 경직되었고, 수익성에 대한 압박은 경영진과 주주들을 불안하게 만들기 시작했다.목표가 바뀌었고 브랜드와 실행도 바뀌었습니다.

 

리서치는 보다 성숙한 시장에서 비즈니스 결과를 조정해야 하는 것과 같은 방식으로 브랜딩 또는 비즈니스 전략에 영향을 미칠 수 있습니다.우버는 이익에 대한 압박뿐만 아니라 리프트와 지역 회사들의 경쟁에도 대처해야 한다.Uber는 현재 글로벌 교통 대안에 전략적으로 초점을 맞추고 있다.

 

브랜딩 에이전시는 과거 광고 대행사가 거의 독점적으로 제공했던 가이던스를 바탕으로 중소규모 기업, 신구 기업 모두를 오늘날의 마케팅 환경에 도입하고 있습니다.

브랜드 경험은 마케팅의 미래다.

이 모든 것은 완벽한 진화적 의미입니다.거의 30년 전, 기업들이 인터넷 마케팅을 처음 시작했을 때, 무엇이든 할 수 있는 방법을 아는 유일한 사람들은 기술자들뿐이었다.대부분의 광고주들은 댄스 플로어에 늦었고 배너 광고, 홍보 문자 또는 이메일에 의해 일상 고객이 영향을 받을지 의심했다.

시대가 변했다.모든 것이 대화형 컴포넌트로 백업 또는 실행됩니다.광고 대행사들은 전통적인 일방통행 채널을 통해 브랜드 경험을 투영하고 육성하는 전문지식을 개발했습니다.브랜드 에이전시에 들어가 완전히 통합되고 인터랙티브한 브랜드 경험을 구축할 수 있는 기회를 얻으십시오.

비즈니스 리더에게 있어서, 일관되고 매력적인 브랜드 익스피리언스의 중요성은, 중요한 시장에 침투해, 관리할 수 있는 최고의 기회입니다.긍정적인 브랜드 경험을 창출하는 것은 브랜드 에이전시가 제품 또는 서비스와 고객 간의 경쟁 우위 및 긍정적인 관계를 제공하기 위해 훈련받은 것입니다.이것이 진정한 마케팅의 미래입니다.

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