접객업무를 위한 디지털 마케팅

접객업무를 위한 디지털 마케팅에 대해서 알아보겠습니다 수년간 접대 사업을 성공적으로 운영하기 위해 필요한 것은 좋은 웹사이트를 갖는 것 뿐이었습니다.하지만 이제는 그렇지 않아요.귀사의 웹 사이트는 여전히 필수적이지만, 경쟁에서 뒤쳐지지 않고 오늘날의 디지털 사용자에게 어필하기에는 턱없이 부족합니다.

 

접객업무를 위한 디지털 마케팅

 

접객업무를 위한 디지털 마케팅

오늘날 디지털 세계에서는 360도 강력한 디지털 마케팅 전략이 필수적입니다.다음은 접객업무를 위한 디지털 마케팅에 도움이 되는 힌트입니다.고객이 온라인으로 사용자를 찾을 수 있도록 하려면 웹 사이트가 검색 엔진에 최적화되어 있는지 확인해야 합니다.여기에는 사용자가 비즈니스와 관련된 키워드를 검색할 때 나타나도록 사이트의 페이지 제목 태그와 설명이 최적화됩니다.

 

또, 사이트의 각 페이지의 URL이 설명적이고 키워드가 풍부한 것을 확인할 필요가 있습니다.이것은 구글의 랭킹 알고리즘과 유기 트래픽에 의한 클릭률에 도움이 됩니다.풍부한 단편들을 추가하는 것도 독자들에게 더 많은 정보를 제공하는데 도움이 된다.

 

검색 엔진을 최적화하는 것 외에 웹 사이트를 위한 설득력 있고 유용한 콘텐츠를 만들고 소셜 미디어에서 이를 홍보해야 합니다.콘텐츠는 블로그, 랜딩 페이지, 비디오, 팟캐스트, 인포그래픽스 등이 될 수 있습니다.컨텐츠의 형태는 다양하지만, 타겟 유저와의 관계를 높이는 것을 선택할 필요가 있습니다.

 

어떤 키워드를 사용할지, 누가 대상인지, 어떤 콘텐츠를 좋아하는지, 콘텐츠 작성 등을 분석하려면 많은 연구와 전담 온라인 마케팅 팀이 필요합니다.레스토랑이 있다고 가정해 봅시다.어떤 키워드가 현지에서 당신의 인기를 높일 수 있는지, 얼마나 많은 관광객이 당신의 레스토랑에 오는지, 당신의 웹사이트에 가장 많은 유기농 트래픽을 발생시키는 키워드는 무엇인지 등을 분석해야 합니다.

 

사내에서 온라인 마케팅을 할 수 있는 팀이 있으면 좋을 것 같습니다.하지만 보통 대행업체에 일을 아웃소싱하는 것이 가장 좋습니다.레스토랑의 온라인 마케팅을 전문으로 하는 대리점을 고용해, 전문 지식을 활용해 디지털 마케팅의 성공을 보증할 수 있습니다.

 

이러한 기관은, 고객의 접객 사업과 그 독자적인 판매 포인트(USP)를 적절한 고객에게 홍보하는 데 도움이 되는 자원과 풍부한 지식을 가지고 있습니다.

 

귀사의 웹 사이트는 디지털 마케팅 활동을 시작하기에 좋은 장소입니다.웹 사이트를 통해 레스토랑, 호텔, 음식 및 기타 편의 시설을 소개할 수 있습니다.잠재 고객에 대한 소개로 홈페이지를 사용합니다.장소, 길, 운영 시간 등의 사진을 첨부합니다.또한 특별 이벤트, 쿠폰 또는 프로모션, 소셜 미디어 페이지 링크에 대한 정보를 제공합니다.

 

접객업 내 각 부서의 서브페이지를 작성하여 방문자가 혼자 식사하든 여럿이서 식사하든 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

 

소셜 미디어를 간과하지 마세요

소셜 미디어는 고객과 연결하는 가장 효과적인 방법 중 하나이며, 비즈니스를 홍보하는 데 그치지 않고 훨씬 더 많은 용도로 사용될 수 있습니다.또한 소셜 미디어를 사용하면 고객이 원하는 가치 있는 콘텐츠를 제공함으로써 고객의 피드백을 듣고 응답하고, 제품이나 서비스에 대한 리뷰를 받고, 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

 

소셜 미디어는 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 이름, 주소, 이메일 주소와 같은 고객 정보를 수집하기 위한 훌륭한 도구입니다.소셜 미디어를 사용하는 가장 좋은 방법은 팔로워와의 대화를 통해서입니다.이것은 그들이 입소문 마케팅을 통해 온라인에서 그들이 알고 있는 다른 사람들과 그들의 경험을 공유하도록 격려할 것이다.

 

소셜 미디어의 잠재력을 최대한 활용하려면 선택한 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 만들어야 합니다.예를 들어, Instagram용 콘텐츠를 만들고 있다면, 관심을 끌 만한 게시물이나 짧은 비디오를 만들어 참여도를 높일 수 있습니다.마찬가지로, 트위터를 사용하고 있다면, 간결하고 정확한 트윗을 쓰세요.플랫폼과 무관한 콘텐츠를 사용하는 경우, 어떠한 계약도 추진되지 않습니다.

리뷰 및 불만사항에 신속하고 전문적으로 대응

고객 리뷰는 비즈니스에 매우 중요합니다.긍정적인 평가를 받았을 때, 당신은 그것을 당신의 웹사이트에서 사용함으로써 그것을 최대한 활용할 필요가 있다.하지만 부정적인 평가를 받는다면 신속하게 대처해야 할 때입니다.

 

부정적인 리뷰는 긍정적인 리뷰보다 당신의 평판을 해칠 수 있기 때문에 당신은 당신의 비즈니스에 대한 피드백에 응답해야 합니다.호텔의 고객 서비스 부서가 불쾌한 체재 중에 발생한 문제를 보완하기 위해 노력하듯이, 고객은 고객님의 비즈니스 경험에 문제가 있을 때 기꺼이 문제를 해결할 수 있다는 것을 알아야 합니다.

허리를 굽히거나 거듭 사과할 필요는 없지만, 잘못된 부분에 대한 사과와 설명은 미래에 다른 곳에서 사업을 할 수 있는 고객과의 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 됩니다.

 

브랜드에 맞는 경우 영향력 행사자와 협력

영향력 있는 사람들은 소셜 미디어에 많은 팬을 가지고 있는 사람들이다.그들은 Instagram 스타, YouTube 연예인, 또는 블로거일 수 있다.영향력 행사자는 전략적으로 활용하면 새로운 고객에게 다가가고 브랜드의 영역을 넓힐 수 있습니다.이를 실현하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

 

고객님의 비즈니스에 대한 추천 또는 추천을 제공합니다.

당신의 호텔 사진이나 동영상을 팔로워 계정에 게재하여 팔로워들에게 당신을 홍보합니다.이로 인해 더 많은 예약이 발생할 수 있습니다! 호텔을 홍보하는 캠페인의 콘텐츠를 만듭니다.인플루언서에 귀사와 같은 여행 경험에 관심이 있는 고객이 있을 경우, 거래가 상호 이익이 된다면 양측 모두에게 이익이 될 수 있습니다.

 

고객 기반과 관련된 모바일 광고에 투자

모바일 광고는 이동 중에도 고객에게 다가갈 수 있는 훌륭한 방법입니다.단, 모바일 사용자 전용으로 광고를 맞춤 제작해야 합니다.특정 상황에서 사람들이 어떻게 전화기를 사용하는지 이해함으로써 광고가 적절하고 가치 있는지 확인합니다.

 

예를 들어, 레스토랑의 런치 스페셜을 홍보하려는 경우 점심 시간에 출근할 가능성이 높은 잠재 고객을 대상으로 합니다.그러면 교대나 쉬는 시간 사이에 뉴스 피드를 열고 당신의 광고를 볼 때 이메일이나 문자로부터 주의를 딴 데로 돌리지 않게 됩니다.그것은 그들이 당장 필요로 하는 것을 제공하기 때문에 그들의 관심을 끌 것이다!

 

또 다른 좋은 관행은 구글 광고 리마케팅 캠페인에 투자하는 것이다.리마케팅은 이전에 누군가의 검색 결과 목록에 이미 유기적으로 표시되었지만 아직 매출로 전환되지 않은 귀사와 같은 기업을 허용합니다.이 사람들은 현재 온라인으로 제공되는 모든 옵션 중 어떤 서비스/제품이 정확히 어떤 이점을 얻을 수 있는지에 대한 자세한 정보를 다시 볼 수 있습니다.

 

 

온라인 예약 개선

아직 예약하지 않으셨다면, 레스토랑이나 접객업무를 위한 온라인 예약 시스템을 고려해 볼 때입니다.요즘 많은 고객들은 전화를 하거나 식당에 걸어가서 자리를 달라고 하는 것보다 인터넷을 통해 미리 자리를 예약하는 것을 선호한다.다음은 온라인 예약 프로세스를 개선할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

 

가능한 한 많은 달력 및 플랫폼과 통합된 예약 시스템을 사용하십시오.이렇게 하면 웹 사이트를 보고 있지만 아직 전화나 태블릿 장치에서 테이블을 예약할 준비가 되지 않은 사용자가 언제 언제 올 수 있는지 확인할 수 있습니다.그것은 심지어 그들에게 그 주에 일어나는 특별한 행사에 대한 정보를 알려줄지도 모른다. 이것은 단순히 정규 시간에 호기심으로 저녁 식사를 하러 오는 것 이상의 매력을 느낄 수 있다.
사용자의 웹 사이트를 모바일 사용자에 맞게 최적화하려면 데스크톱 컴퓨터 화면과 iPhone 화면 크기에 관계없이 "응답형 설계" 원칙을 사용합니다.

결론

온라인상에서 강한 존재감을 갖는 것은 제품이나 서비스를 판매하는 기업에게만 중요하다고 생각할 수 있지만, 잘못 알고 있습니다.레스토랑과 다른 접대 사업을 위한 강력한 온라인 마케팅은 그 어느 때보다 중요하다. 이 조언의 가장 좋은 점은 구현에 많은 비용이 들지 않는다는 것입니다.사실, 그 중 일부는 여러분의 돈을 절약해 줄 거예요!델은, 이러한 힌트와 요령이, 고객의 접객 비즈니스의 디지털 마케팅 전략을 향상시키는 심플하면서도 매우 효과적인 방법이라고 약속합니다.

2023년 기업의 계획 방식에 영향을 미치는 성장 마케팅 동향

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