B2B 디지털 마케팅과 B2C 디지털 마케팅의 차이점은 무엇입니까?

B2B 디지털 마케팅과 B2C 디지털 마케팅의 차이점에 대해서 알아보겠습니다.디지털 마케팅에 종사한 이후 디지털 마케팅에 대한 논의와 사례의 대부분은 B2C 마케터와 유명한 대형 브랜드에 초점을 맞추고 있다는 것을 알게 되었습니다.그러나, 마케터를 교육하고 있는 경우는, 적어도 절반의 코스가 B2B 디지털 마케팅에 종사하고 있는 경우는, 상황이 다릅니다.

 

 

B2B 디지털 마케팅과 B2C 디지털 마케팅의 차이점

UN 무역 개발 그룹 UNCTAD의 글로벌 전자 상거래에 관한 최신 통계를 보면 디지털 상거래에 대한 B2B 마케팅의 중요성을 알 수 있습니다. 2019년 글로벌 B2B 전자상거래의 가치는 21조8000억달러로 온라인 시장 플랫폼과 전자 데이터 교환(EDI) 거래를 모두 포함한 전체 전자상거래의 82%를 차지했다. 또한 많은 B2B 트랜잭션은 보다 전통적인 송장 처리 방식 및 계약에 의해 수행되므로 이 수치에는 포함되지 않습니다.

 

 

세계 주요 B2B 및 B2C 시장

B2B 전자상거래 판매의 세계시장 1위는 미국, B2C 전자상거래 판매의 세계시장 1위는 중국이다.그러나, 양국은, B2B에서는 일본이 톱 3에, B2C에서는 영국이 톱 3에 드는 등, 양쪽 카테고리에서 글로벌 톱 3의 전자 상거래 매출을 올렸다.

 

기업 간 디지털 마케팅 전략 유형 다양화

B2B 시장 내에서는 건설 및 제조에 사용되는 문자 그대로의 너트 및 볼트 등 저부가가치 소모품부터 수천 달러가 넘는 고부가가치 제품 및 서비스에 이르기까지 다양한 제품이 있습니다. 즉, B2B와 B2C의 차이를 검토할 때 어떤 유형의 B2B 마케팅 전략을 비교해야 하는지 고려해야 합니다. 이러한 차이는, 다음의 3개의 디지털 마케팅 플래닝에 관한 고려 사항으로 나눌 수 있습니다.

• 제품 마케팅의 초점
• 대상 독자
• 구매자의 여행

B2B 디지털 마케팅 전략을 연마하려는 경우 B2B 디지털 마케팅 계획 워크북을 활용할 것을 권장합니다.사례 연구 및 KPI 대시보드를 포함한 워크북은 SAAS 스타트업용으로 제공되고 있지만, 이 워크북에는 RACE 성장 시스템을 통해 귀사의 성장을 극대화하는 등 모든 B2B 마케터를 지원할 수 있는 요소가 있습니다.

 

B2C와 B2B 디지털 마케팅 전략의 일반적인 차이점은 무엇입니까?

소비자, 특히 고부가가치 B2B 제품 및 서비스에 대해 B2B 시장에서 볼 수 있는 일반적인 차이는 다음과 같은 4가지 요소에 걸쳐 고려할 수 있습니다.

• 지정자 및 권한자에서 사용자에 이르기까지 의사결정 단위에 관여하는 인원 증가
• 보다 긴 의사결정 프로세스
• 기술요건의 평가와 채점기준에 따라 보다 복잡하고 체계적인 구매결정
• 정식 입찰, 대형 및 검토 프로세스

즉, B2B 디지털 마케터에게 있어 성공적인 계획은 적절한 인원을 확보하고 의사결정 및 입찰 프로세스를 지원하며 대상 고객의 기술 요건을 이해하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

 

B2B와 B2C 디지털 마케팅 전략의 유사점

유사점을 살펴보면, 전체적인 구매 과정은 여전히 고객이 구매를 결정하는 과정이기 때문에 커뮤니케이션의 관점에서 보면 많은 부분이 있습니다.

신규 고객 획득을 통해 비즈니스(B2B 또는 B2C)를 성장시키려면 마케팅 담당자는 다음을 포함한 구매 프로세스를 계획해야 합니다.

• 계획과 브랜드
• 제품/서비스에 대한 인식 제고
• 고객과의 상호작용 및 의사결정 프로세스 지원
• 경쟁사보다 고객으로부터 구입하도록 설득하다
• 향후 비즈니스를 위해 팬과 고객 유지
• 델의 RACE 성장 시스템은, B2C와 B2B의 양쪽 모두의 구매 프로세스를 커버하도록 설계되어 있습니다.아래의 5단계에 대한 자세한 내용을 읽거나 RACE 실용 디지털 전략 학습 경로를 사용하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

B2B 디지털 마케팅을 계획하는 방법

B2B에서는 일반적으로 서비스에 대한 인지도를 높이거나 기존 공급업체에서 전환하는 이유를 제시하기 위해 수요 창출에 더 많은 주의를 기울여야 합니다.

장기적이고 복잡한 구매 프로세스를 감안할 때 잠재 고객으로부터 잠재 고객을 발굴하고 초기 관심사에서 육성해야 하는 기업 간 마케팅의 필요성이 더욱 커지고 있습니다.
아래 전략 마케팅 교육 모듈을 통해 마케팅의 계획, 관리 및 최적화에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

B2B와 B2C 디지털 마케팅 라이프 사이클의 차이

마케팅 담당자가 디지털 마케팅의 활용도를 검토할 수 있도록 Smart Insights는 B2C 및 B2B 마케팅을 위한 고객 라이프사이클에 대한 다양한 뷰를 작성했습니다.이는 마케팅 담당자가 활동을 검토하여 격차를 식별하도록 돕는 것을 목적으로 합니다.


NAT의 대화형 실천 전략 교육 도구인 학습 경로를 사용하여 비즈니스 성장에 필요한 기술을 습득하십시오.인기 모듈인 '고객 이동 경로 평가'에는 고객이 웹 사이트를 방문하는 이유와 방법을 파악하기 위한 3가지 핵심 Google Analytics 기술이 포함되어 있습니다.

 

B2B와 B2C 마케팅 커뮤니케이션 채널의 차이점

라이프 사이클의 비주얼을 보면, 많은 온라인 마케팅 전술이 B2B 및 B2C 마케팅과 비슷하다는 것을 알 수 있습니다.
다만, 각 채널에서는, 비즈니스에 있어서 중요한 상세 내용에 차이가 있습니다.

커뮤니케이션은 디지털 스페셜리스트, 프리랜서, 에이전시, 1인 마케팅 팀에 의해 관리됩니다.이러한 커뮤니케이션은, 고객의 마케팅 목표를 향해서 계속 제휴하는 것이 중요합니다.기회 전략 행동 수단과 같은 툴이 이영업 안건 전략 액션접근방식에 도움이 됩니다.물론, 마케팅 커뮤니케이션을 고객의 요구에 맞추어 커스터마이즈 하는 것은, 장래의 고객이 구입을 향하도록 육성하는 중요한 요소입니다.이 과정은 기업과 소비자에게 다르게 보일 수 있습니다.

 

5개의 주요 B2B 디지털 마케팅 채널

B2B 마케팅을 일반화하기 위해 주요 채널 차이는 다음과 같습니다.

B2B를 위한 소셜 미디어

소셜 미디어 컨텐츠는 B2C보다 형식적인 경향이 있기 때문에 참여하기가 어려울 수 있습니다.소셜 미디어에서 더 많은 B2B 고객을 참여시키기 위한 전략에는 교육 콘텐츠를 공유하여 경력 개발을 지원하거나 시장 내에서 경쟁하는 전략이 포함됩니다.아니면 반대로 경쟁사보다 브랜드 개성을 더 살리는 방법을 찾을 수도 있습니다!

 

B2B 마케팅 검색

소비자를 위한 검색 마케팅에 비해 B2B 검색량은 더 낮고 구체적인 경향이 있습니다.롱테일 검색은 방문자를 유치하는 데 중요할 수 있지만, 이 전략은 대상 검색어가 비즈니스의 가치 제안과도 일치하는 경우에 가장 효과적입니다.

 

B2B에 대한 광고 표시

B2C 브랜드가 사용하는 프로그램 광고 기법은 대부분의 B2B 섹터에 관련성이 적습니다.단, B2B 퍼블리셔와 협력하여 네이티브 콘텐츠를 제공하거나 이메일 마케팅을 통해 백서 또는 이벤트를 홍보할 기회가 있습니다.이것에 의해, 다음과 같은 일이 가능하게 됩니다.

 

B2B 이메일 마케팅

어느 경우든, 브랜드가 고객에게 제공할 수 있는 것에 대해 교육하기 위해 관련 메시지와 콘텐츠를 전달하는 이메일 연락 전략을 수립하는 것이 유용합니다.B2B 마케팅에서는 다양한 구매 단위 및 계정 기반 마케팅을 지원하기 위해 보다 복잡한 터치 전략이 필요합니다.

 

B2B 웹사이트 경험

서로 다른 역할을 가진 복잡한 B2B 고객 및 다양한 분야에서 일하는 사람들은 보다 복잡한 고객 여정으로 이어지는 경향이 있습니다.타깃 이메일 마케팅을 지원하기 위해서는 보다 상세한 프로파일링도 필요합니다.

 

B2B와 B2C 마케팅 커뮤니케이션 채널의 유사점

콘텐츠와 스타일은 다르지만, 마케터가 청중에게 다가가고 소통하기 위해 사용하는 커뮤니케이션 플랫폼은 종종 비슷합니다.

구글은 B2B와 B2C를 모두 검색하기 위한 주요 채널입니다.소셜 미디어 내에서 일부 플랫폼은 Linked In 및 Twitter와 더 관련이 있으며 B2B 내에서 가장 중요한 경향이 있습니다.Facebook이나 Instagram과 같은 소셜 플랫폼은 소비자 플랫폼이지만 B2B 시장도 지원할 수 있습니다.

B2B와 B2C마케팅 페르소나.

비록 우리가 그것을 첫번째 이론은, B2C및 기업 간 디지털 마케팅은 상당히 다르다 나타날 수 있다는 사실은, 그들은 마케팅 기술 면에서 많은 유사점 이용을 공유하는 모습을 보았습니다.

어디 있어 기술과 관련 통신과 콘텐츠를 사람들은 그들의 인구 통계학 관련 기반을 목표로 하고 분절에 필요한 같은 가장 큰 차이점.

그래서 두가지 모두의 경우에, 그것 이에 우리는 둘 모두를 가지고 있는 콘텐츠 조사를 세밀한 마케팅 페르소나를 만드는 것이 중요합니다.

2022.07.30 - [마케팅] - 디지털 마케터로서 통찰력

디지털 마케터로서 통찰력